Politique de remboursement

*Los gastos de envío no se reembolsan. Usted puede devolver el articulo pero no los gastos de envío. Se especifica todo detallado en los siguientes apartados.*

DEVOLUCIONES (Pedidos de preventa, bajo fabricación, etcétera):

Si el pedido ya ha sido tramitado, los gastos de envío, no serán reembolsados en caso de solicitar la devolución. Solo se devolverán en caso de que el producto llegue al domicilio y no corresponda con las imágenes y/o este en mal estado y no quiera la sustitución del producto.

Devoluciones (Productos de “no preventa” o “compra anticipada” “pedido bajo fabricación”)

Los pedidos especiales no pueden devolverse. No se admitirán devoluciones de piezas que hayan sido utilizadas, modificadas, pintadas o instaladas. Todos los productos devueltos están sujetos a una tasa de reposición del 30%, y los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Todos los productos que se aprueben para su devolución se abonarán exclusivamente en la tienda. Todos los productos devueltos deben estar en la caja de envío original en las mismas condiciones en las que se entregaron o enviaron originalmente. Sólo el comprador original puede solicitar la devolución de productos. Los artículos defectuosos sólo podrán cambiarse por el mismo artículo. Una vez recibidas las piezas devueltas, Andodelao las inspeccionará para determinar su estado exacto. Si Andodelao no acepta que los productos son defectuosos y/o retornables, el comprador deberá asumir los costes incurridos. 

Tienes derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Este "periodo de reflexión" finaliza 14 días después de la fecha de recepción de los productos (o de la celebración de un contrato de servicios).

Puede usted solicitad la devolución aquí.

No obstante, el periodo de reflexión de 14 días no se aplica a todas las compras. Estas son algunas de las excepciones:

• billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, reservas de alquiler de vehículos y servicios de suministro de comidas para fechas específicas
• alimentos y bebidas servidos habitualmente a domicilio (reparto de los supermercados, por ejemplo)
• artículos fabricados a medida o personalizados (como un traje hecho a medida)
• soportes de datos de audio, vídeo o software informático precintados (como DVD) que se hayan abierto o desprecintado
• contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento
• productos comprados a particulares y no a empresas
• contratos de reparaciones y trabajos de mantenimiento urgentes (por ejemplo, si llamas a un fontanero para que repare un grifo que pierde agua, no podrás anular el trabajo una vez acordado el precio del servicio).

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@andodelao.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Tienes derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Este "periodo de reflexión" finaliza 14 días después de la fecha de recepción de los productos (o de la celebración de un contrato de servicios).

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@andodelao.com y envíe su artículo a la sucursal de España.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la sucursal de España. O bien, ponerse en contacto con nosotros y le podemos facilitar la recogida de su envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Productos defectuosos

Todos los productos requieren una instalación profesional. Pueden ser necesarios pequeños ajustes. Se trata de pasos normales de carrocería e instalación. Por lo tanto, NO se consideran defectuosos. Además, la mayoría de los productos de fibra de carbono están hechos a mano, y no habrá dos artículos idénticos. Pequeñas imperfecciones como tramas onduladas, pequeñas burbujas y manchas en la capa transparente son inevitables. Se requieren fotos para demostrar los verdaderos defectos en los productos antes de la devolución. Consulte a continuación para obtener información sobre nuestra política de devoluciones.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Productos de encargo o preventa

Una vez tramitada la fabricación y enviado el correo al cliente de que su producto a comenzado a fabricarse no se admite devolución. Por los costes del proceso de fabricación, envío y gestión solo se devolverá al cliente el 10% del importe total.

Se envía un correo de aceptación del encargo, véase por ejemplo los "RECARO CARBONO" producto el cual solo se fabrica bajo encargo y con un elevado coste de fabricación. Este email se enviará en las primeras 48hrs, en caso de no recibirlo, nosotros nos pondremos en contacto con el cliente por si hubiese que hacer alguna modificación del pedido.